Atraso excessivo na entrega do pedido e possível ação por danos morais
Respondida
Itaberaí - GO
13/08/2025 às 07:33
ID: 224401319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 17 de junho. Vão completar 2 meses e sequer enviaram meu pedido. Informam que houve atraso. Atraso com esse tempo enorme? Maior arrependimento foi comprar. Confesso que devia ter pesquisado melhor, pois com tantas reclamações eu não teria comprado. Um descaso com o consumidor. Porém vou atrás dos meus direitos. Na minha cidade o PROCON é bastante acessível e a Vara do Judiciário costuma indenizar por danos morais.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 20:35
Prezada Luciana,
Agradecemos pela sua mensagem e lamentamos sinceramente o transtorno que o atraso em seu pedido lhe causou. Tivemos uma alta demanda inesperada nesse período, o que acabou impactando nossos prazos de envio. Sabemos que isso não justifica a experiência negativa e entendemos plenamente a sua insatisfação.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido já foi entregue, e esperamos que tenha chegado em perfeitas condições. Seguimos trabalhando para aprimorar cada vez mais nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Pedimos desculpas mais uma vez e agradecemos pela compreensão. Continuamos à sua disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Bandemar Bandeiras e Mastros