Compra número *****, 2 KTBI3 | Kit Base com Mastro, não emitida Nota Fiscal e sem atualizações de status.
Respondida
Vitória da Conquista - BA
05/06/2026 às 11:05
ID: 250584287
Fiz uma compra no dia 08/05/2026 numero de ordem de compra n *****, 2 KTBI3 | Kit Base com Mastro no valor total de R$ 1.583,19 com frete, Previsão de Entrega:
01/06/2026
mas ate agora nem nfe de faturamento foi emitdo, não teve nenhuma atualização no pedido desde o dia da compra. e tambem nao tem opção de cancelamento. nao conseguimos contato por telefone.
*****
CNPJ: *****
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:15
Prezada Maria Elza,
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo atraso e pela falta de atualizações em seu pedido.
Estamos à disposição para solucionar qualquer situação e esclarecer todas as suas dúvidas. Houve um imprevisto em nossa produção relacionado ao fornecimento da matéria-prima (Madeira Mika), o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto.
Temos a satisfação de informar que seu pedido n ***** já está pronto e a mercadoria está saindo de nossa fábrica hoje para transporte.
A Nota Fiscal já foi emitida sob o n *****.
Lamentamos os transtornos causados e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para acompanhar a entrega até sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe de Relacioamento com o cliente.