Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Itatiba - SP
24/06/2025 às 10:47
ID: 220393097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra dia 30/05 de 10 mastros de bandeiras com a promessa de entrega em 9 dias úteis que daria 12/06, porém até o momento a empresa não faturou meu pedido, não envio a mercadoria e não responde aos e-mail enviados pelo sac, estou sendo prejudicada pois a mesma seria usada em um evento, a empresa trata o assunto com descaso total
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 20:44
Prezada, Mariana!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos profundamente toda a situação gerada. Reconhecemos a importância do seu pedido e entendemos o transtorno causado, ainda mais por se tratar de um evento com data marcada.
Devido à alta demanda que tivemos nesse período, alguns pedidos sofreram atrasos no processo de faturamento e expedição, e infelizmente o seu foi impactado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer.
Informamos que seu pedido já foi cancelado e devolvido o dinheiro via pix, e estamos acompanhando de perto para que isso nunca mais ocorra. Nosso time de atendimento também foi orientado a reforçar os retornos para evitar falhas na comunicação.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e respeito aos clientes e, como forma de minimizar o transtorno, nossa equipe está à disposição para priorizar qualquer necessidade adicional que venha a surgir.
Pedimos sinceras desculpas e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Bandemar Bandeiras e Mastros
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 16:59
Pessimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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