Pedido não foi entregue
Respondida
São Paulo - SP
05/10/2025 às 22:55
ID: 228585049
Fiz a compra no dia 18/08/2025 o prazo de entrega estava em 15/09/2025 hoje é dia 05/10/2025 e até agora nada e não dão nenhuma atualização e no site tbm não tem opção de cancelar a compra.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 09:14
Prezada Cliente, Lamentamos Profundamente o Atraso na Entrega.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela sua frustração com o atraso na entrega do seu pedido. Compreendemos perfeitamente o seu descontentamento.
Seu ******* em 18/08/*******, mas tinha uma previsão inicial de entrega para 26/09/******* pois são 8 dias úteis para a produção + 20 dias úteis para a entrega, totalizando 28 dias úteis. No entanto, devido a um imprevisto na [Editado pelo Reclame Aqui] de suprimentos relacionado à falta de matéria-prima, enfrentamos um atraso no processo de produção.
Porém o seu pedido foi faturado no dia 02/10/*******, e a Nota Fiscal foi enviada para o seu e-mail.
A previsão atual de entrega é para amanhã, dia 07/10/*******, devido está em rota logistíca não é possivel fazer o cancelamento neste momento.