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São Paulo - SP

05/04/2024 às 16:50

ID: 186155817

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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PEDIDO
DI 24/0698424-8
Contêiner TCLU *******.******* (desova)
Lote: 1532121
BL SSTS24013166
4 caixas que totalizam 50 Kg
Valor CIF (BRL): R$ 14.*******,97

Estão nos cobrando um valor surreal de 16.******* reais, mais de *******% do valor da minha compra! Um valor exorbitante quando comparado as cotações que fizemos previamente, que ficaria em torno de 2.******* reais.
Todos os nossos assistentes como, despachante, agente de carga e outros despachantes e agentes que entramos em contato na tentativa de esclarecer a situação, todos, sem exceção, afirmaram que os valores cobrados são um abuso e um absurdo.
Via e-mail estamos todos tentando contato para negociar essa cobrança surreal que está sendo feita em cima de nós, e até agora sem resposta.
Praticamente estamos sendo impelidos a pagar um valor exorbitante, por um serviço que não tivemos a oportunidade de escolher e previamente pesquisar o melhor preço. O que pedimos é apenas uma condição equivalente dada a outros clientes ou a utilização dos valores de mercado.
O problema não está de maneira alguma sendo o pagamento do serviço utilizado, mas sim a cobrança excessiva do mesmo, como visto em diversos casos relatados aqui no RA (Reclame Aqui). Solicitamos a negociação como concedida a outros usuários do serviço de vocês.
Os princípios que norteiam a relação de consumo segundo o Código de Defesa do Consumidor, tais como, o da Hipossuficiência do Consumidor, o do Tratamento Isonômico nas Relações de Consumo e o da Generalidade (Princípio da não descriminação entre usuários) estão sendo flagrantemente desrespeitados, bem como os previstos na Legislação Portuária
- Resolução *******/******* ANTAQ - Lei *******/95, sob pena de multa conforme artigo 32, Inciso
25 da mesma resolução.
Complemento ainda sobre a cobrança de armazenagem, feita semanalmente, portanto passada uma semana o valor de armazenagem é dobrado, no entanto quando nos enviaram os valores de pagamento vocês já haviam cobrado o segundo período que ainda nem havia chegado, sendo cobrado assim dois períodos sendo que ainda estava no primeiro período.
Já tentaram nos fazer uma proposta reduzindo apenas *******$ dos mais de 16.*******$ que estão nos cobrando, valor insignificante para o valor exorbitante que estão pedindo de nós.
Aguardamos o retorno para o recalculo dos valores dentro de parâmetros normais.