Cobrança abusiva e frete já incluso em serviço de importação
Resolvido
Aquidauana - MS
02/03/2026 às 18:18
ID: 242111387
Bom dia,
Reclamação / denúncia, cada dia que passa me passar um valor mais absurdo
Compramos um produto na china, conforme INVOICE n 20251107CO90 de dia 25/11/2025, valor total da mercadoria com frete da china até porto de santos SP, ficou $ 1.325,40 em reais deu R$ 7.312,72 pago no dia 06/11/2025, pagamos o DESPACHANTE ADUANEIRO e-process R$ 3.000,00 no dia (06/11/2025) foi recolhido os imposto de importação e frete de para entrega em Santos SP para o deposito da Transportadora Cruzeiro do Sul em SÃO PAULO SP R$ 2.600,00, o valor total pago R$ 9.954,00 no mesmo dia (29/01/2026) em que o despachante nos passou, não sabemos se o mesmo pagou no dia. Ficando somente o armazenamento, porque questionamos o valor muito alto em comparação com o valor do produto e espaço utilizado no porto para armazenagem , sendo que o peso total é 106,0 kilos e o espaço utilizado é menos que meio metro cubico, muito pequeno o espaço utilizado no conteiner, fora que foi feito frete compartilhado com muitos clientes, para diminuir o preço do conteiner. E agora por ultimo foi nos enviado uma fatura de armazenagem de R$ 21.566,96 e mais R$ 2.886,81 de frete que já estava incluso.
E ai fica difícil de entender este processo. Pois acho que já pagamos mais do que o realmente é na realidade. Isso porque já conversei com Daniel da Receita federal do Brasil que é meu amigo e entende sobre o assunto, também converso com Procurador da Receita Federal de Dourados que também é meu amigo.
Sem contar as conversas com o Despachante e-process, zap, ligações todos os dias, praticamente, e também já liguei na Deicmar , mas já estou de [Editado pelo Reclame Aqui] cheio de tanta burocracia e não resolve nada.
Estou enviando todos os anexos de comprovantes que estamos de pagamentos, e notas fiscais e documentos enviados.
Sou contador e Perito no Mato Grosso do Sul, São Paulo e Paraná, tenho CRC para operar nestes Estados, Tenho empresas que faço contabilidade São Paulo, Prudente, e Paraná (Paranavaí e Maringá), e opero em Massa com meu Escritório Contak em Nova Andradina MS, com mais de 400 clientes, meu escritório faz 31 anos em 01/07/2026 de atuação.
Atenciosamente,
*****
Contador/Períto
CRC MS *****
Serviço
Transporte aquaviário
empresa que fez a importação "Space Sat", Aquidauana, MS
whatsApp *****
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 07:55
Sr. Onofre
A Bandeirantes Deicmar entende sua posição e esclarecimentos.
Entramos em contato para esclarecer os valores cobrados em seu processo.
Informamos que todos os valores e serviços prestados pelo terminal são aplicados conforme nossa Tabela Geral de Preços, a qual está disponível para consulta em nosso site.
Especificamente em relação ao item de armazenagem, a cobrança é realizada com base em um percentual sobre o valor CIF da mercadoria, sendo aplicado também um valor mínimo de cobrança conforme previsto na tabela.
Os demais serviços são calculados considerando o peso ou a metragem cúbica da carga, aplicando-se sempre o critério do item de maior valor.
Com relação aos pontos mencionados sobre os dados da carga, entendemos as observações apresentadas e, inclusive, nos colocamos à disposição para auxiliar no que foi necessário. Dessa forma, realizamos ajustes que resultaram na consolidação dos valores do processo em um montante mais favorável, especialmente considerando o período em que a carga permaneceu armazenada em nosso recinto.
Verificamos que o pagamento já foi realizado e que a carga foi devidamente retirada de nosso armazém.
Ressaltamos, por fim, que todas as cobranças aplicadas seguem as diretrizes estabelecidas e são devidamente autorizadas e homologadas pela ANTAQ.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 14:50
sim ja fiz o pagamento, mas não concordei com o valor aplicado por eles, tive que engolir caldo, ou ficava sem a mercadoria, não gostei de como fui atendido por todos,
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 14:52
não gostei, tenha muita atenção, só querem lucros, não se importa com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1