pagamento feito a maior e não devolvido pela empresa
Resolvido
São Paulo - SP
01/11/2023 às 18:45
ID: 175151627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz um mes que pagamos taxas de porto para a 58.*******.*******/*******96: BANDEIRANTES DEICMAR LOGISTICA INTEGRADA S.A. Fizemos o pagamento em duplicidade e estamos a um mes esperando que nos devolva o que pagamos a maior. O fornecedor reconhece que recebeu a maior, tem conhecimento de todo o processo, foi indagado várias vezes para a devolução, fez muitas e muitas promessas de devolução, e até o momento nada aconteceu. Não se conhece falar com ninguem na empresa, seja o pessoal do caixa, contas a receber, contas a pagar, etc. O desprezo e o mal serviço para com os clientes é ridículo e não consigo falar com ninguém na empresa que possa resolver este problema.
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 13:49
Sr. Laércio
Boa tarde!
Agradecemos seus apontamentos.
Verificado com o setor responsável e identificamos que houve um atraso no recebimento do formulário pois o mesmo não foi encaminhado ao e-mail da solicitação ao setor responsável. Portanto essa identificação ocorreu apenas em 23/10 e seguindo com a programação do pagamento do reembolso de acordo com a política interna da empresa , para o dia 27/10 e reprogramado para o dia 03/11 devido a um ajuste sistêmico conforme informado pelo próprio setor responsável pelo pagamento.
Espero ter contribuído com o sr.
Permanecemos a disposição
Consideração final do consumidor
14/12/2023 às 15:37
Pessimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
26/12/2023 às 10:50
Bom dia Sr. Laercio
Conforme tratado com o setor financeiro, já foram realizadas as tratativas para devolução e o valor foi restituído.