Atraso e falta de comunicação das Bandeiras Blumenau
Respondida
FLORIANOPOLIS - SC
28/12/2022 às 17:50
ID: 156414583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos o pagamento de 3 bandeiras oficiais pela empresa Bandeiras Blumenau, dia 29/11/22 realizamos o pagamento e nos deram um prazo de 15 dias para o recebimento do material em Florianópolis, no entanto já estamos no dia 28/12/22 e pararam de nos contatar, não atendem a ligação e não nos respondem no whatsapp. Não recomendo a empresa pela demora e falta de consideração com o cliente.
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Resposta da empresa
02/11/2023 às 11:15
Olá, Desculpe a demora em retornar, mas nossa empresa passou recentemente por uma reestruturação nos setores de atendimento e comercial. Como atendemos um volume extremamente alto de orçamentos e pedidos em todo território nacional, precisamos migrar para uma plataforma a qual suportasse esse volume (tanto whats quanto email) com isso o número de whatsapp (número geral) foi alterado, mas TODOS OS CLIENTES foram comunicados. Não consegui encontrar seu pedido, mas, em 15 anos de existência a Bandeiras Blumenau jamais deixou de entregar 1 único pedido. O que pode ocorrer, são realmente atrasos devido à problemas nas artes que os clientes enviam (afinal, no orçamento não há como saber se sua arte estará *******% correta, as vezes nem os clientes possuem suas logos, onde precisamos redesenhar) Além disso, ao aceitar nosso orçamento o cliente está ciente que o prazo é médio por tratar-se de algo fabricado artesanalmente (para manter a maior qualidade possível). Com isso, gostaria que o senhor nos esclarecesse com a verdade, se teve *******, qual seria o número deste pedido? E qual a qualidade do produto que recebeu. Sua reclamação é muito bem vinda, desde que venha para auxiliar na melhora da empresa e seu atendimento. Uma reclamação por raiva apenas para prejudicar a reputação de uma empresa, não é correto. Se pudermos lhe ajudar em algo mais, conte sempre conosco.
Deixamos aqui nosso contato para maiores esclarecimentos,*******
Att
Bandeiras Blumenau