Comprei uma bandeira de mesa de mesa e não recebi
Respondida
Niterói - RJ
02/08/2022 às 17:32
ID: 147817857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/07, fiz uma compra pelo magazine Luiza de uma bandeira de mesa do brasil de vocês. A entrega estava marcada para o dia 29/07, mas ainda nem a nota fiscal vocês emitiram.
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Resposta da empresa
02/11/2023 às 11:23
Olá João Paulo, infelizmente este canal não é para esse tipo de reclamação, pois ao comprar por um Marketplace (Magalu) você não compra de nossa empresa mas sim deles, o qual recebemos o seu pedido em nossa plataforma e expedimos (pelo sistema e forma de envio do Magalu), com isso o canal correto seria o suporte do Magalu, tendo em vista que nossa parte foi cumprida corretamente (expedição pelo Magalu entregas ao endereço fornecido) se houve qualquer erro, como, endereço inválido, destinatário ausente, ou entrega em local informado, não temos como prever ou controlar isso. É muito importante que sua reclamação seja direcionada a quem possa realmente resolver e quem possa justificar qual problema ocorreu, não a nós que simplesmente expedimos seu pedido (imprimimos a etiqueta de envio e embalamos o produto, correios coleta e segue a entrega para o destinatário que você informou) Se não tivéssemos expedido no prazo correto, seu pedido seria cancelado e seu valor reembolsado automaticamente pelo Magalu. Agora é EXTREMAMENTE INJUSTO Prejudicar o nome de nossa empresa por algo que não era responsabilidade nossa.
Qualquer dúvida, estamos a sua disposição no whatsapp*******
Att
Bandeiras Blumenau