Indiferença e desdém

Olá Flávio. Desculpe a demora em retornar, mas nossa empresa passou recentemente por uma reestruturação nos setores de atendimento e comercial. Como atendemos um volume extremamente alto de orçamentos e pedidos em todo território nacional, precisamos migrar para uma plataforma a qual suportasse esse volume (tanto whats quanto email) com isso o número de whatsapp (número geral*******) foi alterado, mas TODOS OS CLIENTES foram comunicados. Quanto ao seu pedido, em nossos registros, consta a expedição na data correta. Lembrando que somos um ateliê de bandeiras, e nos responsabilizamos pela produção e despacho pela transportadora de sua confiança. Com isso o Frete acaba ficando fora de nosso controle. Podendo haver erro de endereço (isso é comum, clientes passarem os dados incompletos) mas sempre que um produto retorna a nossa empresa, entramos em contato para reenvio, o que não ocorreu em seu caso. E significa que o senhor recebeu seu ******* solicitado. Apenas com atraso dos correios. Qualquer dúvida, deixei acima nosso canal de atendimento.
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Bandeiras Blumenau

Lamentável resposta. A empresa, sete meses após minha reclamação, inicia sua ladainha chamando-me de Flávio e elenca uma série de ocorrências (a meu ver inconsistentes), inclusive a possibilidade de informações inexatas do endereço, que usaram transportadora de minha confiança e que o frete, diante disso, fica fora de seu controle! Assevera, contudo, que eu recebi o ******* solicitado. Apenas com atraso dos correios. Só agora estou ciente de que a suposta remessa foi realizada através dos Correios. Nisso acertaram: tenho confiança na EBCT. É certo, portanto, que a Bandeiras Blumenau, tem em seus arquivos o comprovante da entrega do pedido aos Correios. Gostaria de receber cópia desse documento. porquanto estou quase a concluir que caí numa rede de [Editado pelo Reclame Aqui]...