Não cumpriram com o prazo de entrega, não houve estorno do valor e não conseguimos mais contato.
Respondida
IBIRAMA - SC
09/01/2023 às 16:19
ID: 157095639
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos um pedido no dia 15 de novembro e no dia 16 de novembro foi efetuado o pagamento à vista da encomenda, sendo um mastro com 6 bandeiras. O prazo de entrega estava previsto para 7 dias após a confirmação do pagamento. O pedido seria utilizado no dia 08 de dezembro, pois seria realizado uma solenidade em nosso quartel. Após a solenidade solicitamos o estorno do valor, pois não foi efetuado a entrega do material dentro do tempo hábil, sendo que até o presente momento ainda não recebemos o estorno do valor e não obtivemos mais resposta da empresa, sempre que tentamos contato ninguém atende.
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Resposta da empresa
02/11/2023 às 11:14
Olá, Desculpe a demora em retornar, mas nossa empresa passou recentemente por uma reestruturação nos setores de atendimento e comercial. Como atendemos um volume extremamente alto de orçamentos e pedidos em todo território nacional, precisamos migrar para uma plataforma a qual suportasse esse volume (tanto whats quanto email) com isso o número de whatsapp (número geral) foi alterado, mas TODOS OS CLIENTES foram comunicados. Não consegui encontrar seu pedido, mas, em 15 anos de existência a Bandeiras Blumenau jamais deixou de entregar 1 único pedido. O que pode ocorrer, são realmente atrasos devido à problemas nas artes que os clientes enviam (afinal, no orçamento não há como saber se sua arte estará *******% correta, as vezes nem os clientes possuem suas logos, onde precisamos redesenhar) Além disso, ao aceitar nosso orçamento o cliente está ciente que o prazo é médio por tratar-se de algo fabricado artesanalmente (para manter a maior qualidade possível). Com isso, gostaria que o senhor nos esclarecesse com a verdade, se teve *******, qual seria o número deste pedido? E qual a qualidade do produto que recebeu. Sua reclamação é muito bem vinda, desde que venha para auxiliar na melhora da empresa e seu atendimento. Uma reclamação por raiva apenas para prejudicar a reputação de uma empresa, não é correto. Se pudermos lhe ajudar em algo mais, conte sempre conosco.
Deixo aqui nosso contato de atendimento para maiores esclarecimentos.*******
Att
Bandeiras Blumenau