Não retornam as mensagens

Olá Flávio. Desculpe a demora em retornar, mas nossa empresa passou recentemente por uma reestruturação nos setores de atendimento e comercial. Como atendemos um volume extremamente alto de orçamentos e pedidos em todo território nacional, precisamos migrar para uma plataforma a qual suportasse esse volume (tanto whats quanto email) com isso o número de whatsapp (número geral) foi alterado, mas TODOS OS CLIENTES foram comunicados. Não consegui encontrar seu pedido, mas, em 15 anos de existência a Bandeiras Blumenau jamais deixou de entregar 1 único pedido. O que pode ocorrer, são realmente atrasos devido à problemas nas artes que os clientes enviam (afinal, no orçamento não há como saber se sua arte estará *******% correta, as vezes nem os clientes possuem suas logos, onde precisamos redesenhar) Além disso, ao aceitar nosso orçamento o cliente está ciente que o prazo é médio por tratar-se de algo fabricado artesanalmente (para manter a maior qualidade possível). Com isso, gostaria que o senhor nos esclarecesse com a verdade, se teve *******, qual seria o número deste pedido? E qual a qualidade do produto que recebeu. Sua reclamação é muito bem vinda, desde que venha para auxiliar na melhora da empresa e seu atendimento. Uma reclamação por raiva apenas para prejudicar a reputação de uma empresa, não é correto. Se pudermos lhe ajudar em algo mais, conte sempre conosco.