Porta balcao Sasazaki com problemas

Resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
18/09/2024 às 21:32
ID: 197728603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Setembro de *******, eu comprei duas portas balcão de Alumínio e duas janelas venezianas de alumínio, todas da Sasazaki, gastando perto de R$ 20 mil reais
No começo de *******, a parte de baixo da veneziana da porta balcão, começou a dar problemas no fechamento e abertura, e assim, não funciona até hoje.
Tentei entrar em contato com a Sasazaki, ficando meia hora no telefone e não me atenderam
Assim sendo, procurei a loja Bandini, muito tradicional na cidade de Americana SP , em que comprei as mercadorias.
Porém, eles só me falam que vão me auxiliar nesse caso, e até o momento, nada resolvido .
A garantia delas é de 5 anos.
O prazo está vencendo
Gostaria de uma solução para esse caso, pois não paguei barato pelas mercadorias.
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Resposta da empresa
22/09/2024 às 11:18
Olá Bruno, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo o ocorrido e também reforçar o nosso compromisso com você que é nosso cliente. Conforme contato telefônico com Sr. Glauber da Bandini, na próxima semana estaremos enviando um técnico até sua residência para resolver o seu caso pontual. Mesmo sem nenhuma resposta da Sasazaki, a Bandini irá intervir em consideração ao nosso cliente.
Consideração final do consumidor
04/10/2024 às 07:41
Resolveram o caso, após a reclamação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10