Revestimento sem troca antes da retirada.
Em réplica
Embu das Artes - SP
21/01/2025 às 13:53
ID: 207825611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos na bandini ontem dia 20 e hoje fui retirar, 3 caixinhas de revestimento, 1 argamassa e 1rejunte, porém precisaria trocar o revestimento porq a médida do mesmo não daria certo. No momento da compra calculamos errado.
Nem havia retirado e fui na troca p trocar e para minha surpresa chegou a vendedora informando q não tem troca para revestimento porque é regra da loja.
Existe lei a ser cumprida para todos, se a loja cria uma regra que não está de acordo com a lei do consumidor está errada.
Tenho direito de trocar até porq nem havia retirado.
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Resposta da empresa
25/01/2025 às 15:01
Olá Sra Solange , Boa tarde.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo o transtorno pontual. A Bandini lar e construção preza pela a satisfação total dos seus clientes e é por esse motivo que tentamos entrar em contato com a Sra durante a semana no telefone com final 54 porém não obtivemos sucesso. Esperamos conseguir contato o mais breve possível para que possamos entender o que realmente aconteceu e evoluir para uma solução. Desde já agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 14:51
Não quero que resolvam porquê tive que usar o revestimento errado
Oque quero é que passem trabalhar conforme lei do consumidor.
Onde já se viu, comprei revestimento não retirei e não deixaram trocar.
Absurdo.
Réplica da empresa
15/04/2025 às 19:05
Boa noite Sra. Solange.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido e com certeza estaremos empenhados em melhorar cada dia mais.
Agradecemos pela compreensão e nos colocamos sempre a disposição.