Atraso na entrega do produto #*****, falta de suporte e solicitação de cancelamento.

Olá, Leandro.

Agradecemos o contato e entendemos a frustração causada pelo atraso. No entanto, é importante esclarecer os fatos de forma completa e transparente.

O pedido #*****, realizado em 11/12/2025, foi normalmente processado e despachado, não havendo em nenhum momento falta de produto ou problema de produção. O envio ocorreu conforme a modalidade escolhida pelo próprio cliente (Correios PAC).

Conforme rastreamento, houve tentativa de entrega em 18/12. Posteriormente, confirmamos junto à gerência dos Correios que o CDD responsável aderiu à greve nacional dos Correios, fato amplamente noticiado pelos principais veículos da grande mídia, o que inviabilizou o cumprimento do prazo estimado de entrega. Trata-se de um evento externo, imprevisível e fora do controle da Bandog.

Assim que o cliente solicitou o cancelamento:

O envio foi imediatamente bloqueado
O cancelamento foi aceito sem qualquer resistência
O reembolso foi solicitado no mesmo dia (23/12/2025)
O valor foi integralmente devolvido via PIX, com comprovante enviado em 29/12/2025

Todo o atendimento foi realizado de forma ativa, documentada e transparente, com comunicação constante e solução efetiva.

Reforçamos que:

O atraso não decorreu de falha da Bandog
Não houve indisponibilidade de produto
A situação foi integralmente resolvida
O cliente não teve qualquer prejuízo financeiro

Mesmo após a resolução completa do caso, a reclamação foi aqui registrada pelo cliente.

Seguimos à disposição.

Bandog
Compromisso com transparência, responsabilidade e solução mesmo diante de fatores externos.