Comprei o curso e não consigo acesso

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2023 às 11:48
ID: 168710101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, 22/7/23, comprei o curso de adestramento de animais disponível no canal da Banddog no YouTube, com duração de 6 meses e uma série de serviços, como aulas on-line, mentoria, além de vídeos. Paguei a vista com pix e não recebi nenhuma instrução sobre o acesso ao conteúdo, como normalmente acontece quando se compra um curso pela internet . Vi que o vídeo falando do curso era de *******. Mas como durante a apresentação aparecia a propaganda do curso, entendi que era um curso on-line permanente. Afinal, o formulário de inscrição era disponibilizado, assim como os procedimentos de compra estavam disponíveis aos interessados. Só depois, com a demora em receber qualquer comprovante sobre a compra, desconfiei que o curso talvez não estivesse mais disponível. Tentei achar um telefone ou canal de comunicação com o professor Jairo Teixeira ou alguém de sua equipe. O blog dele não dá acesso a novos membros . Deixei recado no site. Resolvi escrever aqui para que alguém da Banddog Brasil entre em contato comigo e me explique o que fazer. Se o curso existir ainda, com todos os elementos enumeradas na propaganda ok, quero o acesso. Caso contrário, quero o ressarcimento do valor pago R$2.*******,00.
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Resposta da empresa
24/08/2023 às 11:08
Bom dia Marilia, pedimos desculpas pela demora no retorno. Pois, dificilmente usamos este canal para atendimento ao cliente. Este produto não é um produto oferecido por nossa empresa, mas vamos entrar em contato com a pessoa responsável, informar seus dados para que o mesmo resolva seu problema, tudo bem?
A Bandog vende apenas os produtos disponíveis no site: https://*******
Nosso atendimento direto via whatsapp ******* e também através do email *******
Vamos ver no que podemos ajudar a respeito deste curso do youtube, caso não resolva por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais para ver o que podemos fazer ok, apesar de nao ser um produto ofertado por nossa loja.