Peitoral inseguro em situação de perigo/susto/medo; falta de informação sobre restrições de uso

Olá,

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecer um ponto que para nós é essencial: o cachorro não pode falar por isso, precisa ser compreendido com responsabilidade, verdade e atenção aos detalhes.

A Bandog nasce e se desenvolve dentro do universo de cães de trabalho, esporte e condução técnica. Além do desenvolvimento de equipamentos, adestramos cães, participamos de provas, treinamentos e possuímos certificações na área, o que nos permite olhar cada situação com base em experiência prática, conhecimento técnico e vivência real, e não apenas em teoria ou discurso comercial.

Nossos equipamentos são amplamente utilizados e reconhecidos por adestradores profissionais, condutores experientes e tutores de referência, justamente por priorizarem segurança estrutural, conforto biomecânico e decisões técnicas responsáveis.

O Peitoral OPS foi projetado com uma estrutura posterior curta no limite máximo seguro, com o objetivo de dificultar fugas sem comprometer a saúde, a mobilidade ou causar atrito excessivo nos cotovelos. Torná-lo mais fechado significaria gerar riscos físicos ao cão algo que conscientemente não fazemos.

É importante esclarecer, com total honestidade:
nenhum peitoral ético pode ser considerado uma ferramenta anti-fuga absoluta, especialmente em situações de susto intenso ou resposta inesperada do animal. Nesses cenários, a segurança real vem da combinação correta entre equipamentos, manejo adequado e leitura do cão.

Por esse motivo, durante o atendimento, foi recomendado o uso complementar de colar e guia, pois essas ferramentas oferecem maior controle e resposta mais eficiente diante de ações inesperadas, reduzindo riscos tanto para o cão quanto para o condutor. O peitoral, nesse contexto, atua como suporte adicional de segurança e ponto de contenção manual, e não como ferramenta única de condução.

Nosso compromisso é sempre servir ao cliente com verdade, mesmo quando isso exige conversas mais técnicas. Não romantizamos comportamentos, não simplificamos riscos e não prometemos soluções irreais. Fazemos isso porque acreditamos que o maior respeito ao cão é enxergá-lo como ele realmente é, e então escolher a melhor solução para ele.

Seguimos à disposição para dialogar, evoluir continuamente nosso atendimento e ampliar a compreensão de cada caso sempre colocando o bem-estar e a segurança real do cachorro acima de tudo.

Bandog
Equipamentos testados no extremo.
Conhecimento, verdade e responsabilidade a serviço do cão.

OBS. peitoral em questão era o Sport M, mais curto ainda que o OPS. Mais dificil de possibilitar fuga.

Belo texto. Seria excelente se as informações e ressalvas presentes nessa resposta constassem claramente na descrição do produto no site (até o momento do atendimento não constavam). Assim o cliente poderia tomar uma decisão de compra informada conforme o que procura para si.
Inclusive, esse foi precisamente o ponto (e não o produto em si) que me motivou a recorrer a essa reclamação.

PS: Com relação à forma como conduziram o atendimento, importante observar que -sem embargo de a empresa possuir conhecimento em adestramento, além da venda de equipamentos- não conheceu o cão em questão e recebeu um relato pontual focado na experiência com o produto. Expandir o escopo do atendimento para questões comportamentais nesse contexto me parece no mínimo descuidado.

Nós entendemos a senhora , mas também nos inspiramos na quantidade de clientes que , por meio da nossa iniciativa , buscam melhores informações A respeito de melhores práticas, Melhor conhecimento sobre o comportamento canino . Sempre de maneira a nos agradecer pelo atendimento diferenciado nesse sentido. Pedimos desculpas se pareceu invasivo , embora acreditamos que fizemos de maneira Cordial uma vez que questionamento do produto e caracterização do contexto foi iniciado pelo cliente. Fizemos de boa fé . Agradecemos De toda forma suas palavras