Recebi meu *******
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2024 às 10:30
ID: 195000321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de receber meu pedido com atraso, agora que fui abrir vi que vcs enviaram o tamanho errado do produto, eu pedi uma coleira P entre 30 cm e 39cm - entretanto quando fui medir o menor tamanho da coleira é 39 cm devem ter me enviado M. Eu quero a coleira correta até sexta feira, eu meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 20:06
Olá, lamentamos o ocorrido. O assunto foi resolvido conforme solicitado. Mesmo com todos os cuidados no processo de empacotamento estamos sucetíveis a erros e lamentamos que isso tenha afetado sua experiência. Entre em contato para a próxima compra com um dos nossos atendentes para que eles possam lhe proporcionar um brinde para futuras compras.
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 15:07
Vocês demoram mas de 1 ano para responder e não resolveram meu problema queriam que eu devolvesse a coleira que demoraria 7 dias mais 30 dias para devolver o dinheiro. Acabei até desistindo e dei para um amigo. Outro ponto a guia que comprei de vcs não tem a melhor qualidade em menos de 1 ano de uso já está toda desfiada. Realmente não haverá compras futuras.
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 09:56
Péssimo, descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/11/2025 às 08:30
Tivemos um erro interno de acompanhar o RECLAME aqui pois estava indo pro SPAM. Sua guia desfiou por mau uso com certeza. Ela não desfia em um uso corriqueiro ou intenso desde que nao deixe para o cachorro roer ou ficar raspando por ai. Nada é indestrutível.