Bandoli e Cox Comércio de Artigos do Vestuário LTDA.

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Rio de Janeiro - RJ

01/11/2024 às 14:33

ID: 201032711

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No dia 09/10/******* fiz um compra pelo site que e no dia 14/10/*******, solicitei a troca do tamanho de um dos itens: Vestido Miranda Sailor M, pelo tamanho G.
No dia 25/10, recebi o vestido no tamanho solicitado, porém, infelizmente, o vestido ficou muito curto e não deu em mim. Nesse mesmo dia, dado que mesmo após a troca de tamanho, o vestido não deu em mim, eu tentei trocar por 2 maiôs que eu gostaria, que na ocasião que eu fiz o meu ******* disponíveis, porém eles nesse dia já tinham esgotado. Sem nenhuma opção de produto que eu gostaria disponível, eu solicitei por email o estorno do valor. No dia 27/10/*******, sem nenhum retorno do estabelecimento, entrei em contato novamente e expliquei o ocorrido. A atendente Ylana, insistiu que não poderia fazer o estorno do valor, dado que a compra já tinha passado o prazo de 7 dias, pois erroneamente, esse prazo é contado pela loja a partir da data da primeira compra, que foi dia 09/10. Isso não faz o menor sentido, uma vez que, somente recebi o vestido no novo tamanho no dia 25/10/******* e somente a partir desse dia eu poderia saber se eu iria querer estornar, trocar ou ficar com o produto.
A loja informou que iria analisar o caso, porém eles voltaram com a negativa do estorno do valor e me ofereceram um cupom de troca.
Isso é um absurdo e um abuso com o consumidor.