Aplicativo Banese não funciona em meu celular, outras pessoas conseguem usar normalmente.

Olá, Larissa.

Agradecemos a oportunidade de conversar e ajudar a normalizar o seu acesso. No Banese, nossos colaboradores passam por treinamentos constantes para oferecer um suporte técnico eficiente para que sua experiência digital seja sempre tranquila.

Diagnóstico do Acesso

Conforme conversamos por telefone, realizamos os testes necessários e identificamos o seguinte:

- O aplicativo apresentava instabilidade apenas quando conectado à sua rede Wi-Fi.

- Ao alternar para os Dados Móveis (4G/5G) do seu celular, o App Banese funcionou normalmente e o acesso foi restabelecido com sucesso.

Ficamos muito contentes em saber que você já está navegando e realizando suas operações pelo nosso aplicativo novamente!

Sua opinião é muito importante para nós. Se possível, pedimos que avalie este atendimento, pois seu feedback é fundamental para continuarmos evoluindo nossos serviços e o nosso cuidado com você.

Atenciosamente,

Equipe Banese | Banco do Estado de Sergipe