Cancelamento e devolução de seguro prestamista
Respondida
Feira de Santana - BA
19/05/2026 às 10:12
ID: 249051129
Prezados,
Dirijo-me pelo presente para informá-los a instituição dos valores praticados do seguro no contrato, referente ao Empréstimo CDC cujo contrato:
N. *****
O seguro prestamistas estão com valores altos e não foram informados quando assinei o contrato, me informando apenas que eu só conseguiria solicitar o empréstimo caso aceitasse o SEGURO e conforme o ***** da Susep:
É facultado ao segurado cancelar o seguro a qualquer tempo,ainda que anteriormente a extinção da obrigação.
Solicito administrativamente o cancelamento do seguro prestamista e a restituição dos contratos acima supracitado, com correção dos valores na minha conta corrente.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:24
Olá, Tiago.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de trazer esses esclarecimentos.
Atendendo à sua solicitação, informamos que o cancelamento do seu Seguro Prestamista foi realizado com sucesso na presente data. É muito importante que você fique ciente de dois pontos fundamentais após essa alteração:
Fim da Cobertura: A partir de agora, o seu contrato de crédito encontra-se sem cobertura securitária. Isso significa que, em caso de imprevistos graves (sinistros como invalidez ou [Editado pelo Reclame Aqui]), não haverá quitação automática do saldo devedor pela seguradora.
Destino dos Valores: Conforme determinado nas cláusulas do contrato que foi assinado e acordado por você, os recursos provenientes da devolução deste seguro são utilizados obrigatoriamente para amortizar (reduzir) o saldo devedor do seu empréstimo. O valor é abatido diretamente no saldo da dívida, e não liberado em conta corrente.
Gostaríamos de reforçar que o Seguro Prestamista é uma modalidade opcional oferecida no momento do financiamento para garantir a segurança da sua família, quitando a dívida até o limite da apólice em caso de fatalidades.
A contratação é uma escolha do cliente, e o Banese disponibiliza em todos os canais (aplicativo, caixas eletrônicos e agências) opções com e sem a inclusão do seguro, permitindo que você analise todas as taxas, encargos e condições antes de digitar sua senha pessoal e confirmar a operação.
Sua opinião é muito importante para nós. Se possível, pedimos que avalie este atendimento, pois seu feedback é fundamental para continuarmos evoluindo nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Banese | Banco do Estado de Sergipe