Cobrança de juros abusivos em dois contratos Banese e solicitação de revisão

Question

Tenho dois conttratos  no banese com juros abusovos ,um contrato ***** ,o contrato fpi feito em 72 parcelas de 469,78 e agora do nada sem justificativa nenhuma veio com desconto de 523,90,quero a correcao dessas parcelas,esse contrato m3smo nao sendo consigmadomos jiros estao altissimos ja que desconta da minha conta e tem a segufanca por eu ser seevidor efetivo,ja p contrato ***** é um contrato consignado e quwro a revisao dele tambem,ja por ser um contrato seguro sem risco para p banco ,os juros estao muito acima do consigmado,pagando muito.mais que o dobro do valor pego,quero a solucao desses dois empresrimos,nao tendo exito vou procurar meus direitos e mudar de pirtabilidade de credito para outro banco

Accepted Answer

Olá, Elenaldo.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de trazer esses esclarecimentos sobre a seu empréstimo, registrado no protocolo ***** em nosso sistema.

Entenda a alteração no seu contrato (N *****)

A mudança no valor da sua parcela após o cancelamento do Seguro Prestamista acontece devido a uma regra contratual padrão para operações fora da modalidade de crédito consignado:

- Perda da Taxa Bonificada: No momento da contratação do empréstimo junto com o seguro, o banco concede um desconto nos juros (chamado de taxa bonificada). Como o seguro foi cancelado, esse benefício é descontinuado.

- Nova Taxa de Juros: As parcelas restantes passam a ser regidas por uma nova taxa de juros mensal, que soma a taxa que você já tinha com o percentual correspondente à bonificação retirada.

Para sua total segurança e conferência, o Banese disponibiliza todos os dados de forma acessível:

- No Aplicativo: Todos os dados dos seus contratos ativos, incluindo o Documento Descritivo de Crédito (DDC), estão disponíveis para consulta no App Banese, bastando acessar com sua senha e contrassenha de uso pessoal.

- Transparência Legal: As cláusulas gerais de todos os produtos de crédito do banco estão devidamente registradas em cartório e podem ser consultadas a qualquer momento no site oficial da nossa instituição.

Sobre a Taxa de Juros e a Média de Mercado

Em resposta ao seu questionamento sobre as taxas aplicadas, esclarecemos que os juros praticados pelo Banese obedecem rigorosamente aos critérios da nossa Política de Crédito. O cálculo leva em consideração fatores fundamentais da época da assinatura, tais como:

Sua situação funcional no momento da contratação;
A modalidade de crédito escolhida e o prazo total de pagamento;
O cenário econômico do período (envolvendo a Taxa SELIC e as políticas monetárias do país).

Para mais informações, por gentileza compareça a uma agência Banese para obter detalhamento sobre as condições do seu contrato.

Atenciosamente,

Equipe Banese | Banco do Estado de Sergipe

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor