Cobrança não autorizada de taxas de seguro em empréstimo pessoal pelo Banese

Olá, Antonio.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de trazer estes esclarecimentos fundamentais sobre a sua solicitação, registrada em nosso sistema sob o protocolo *****.

Esclarecimento sobre os Débitos e Confirmação de Estorno

Realizamos uma verificação detalhada no extrato da sua conta corrente e trazemos respostas definitivas sobre os valores mencionados:

- Origem dos Lançamentos: Identificamos que os débitos nos valores de R$ 200,00 e R$ 207,00 foram referentes à contratação de seguros de AP (Acidentes Pessoais), gerados no dia 26/05/2026.

- Cancelamento Definitivo: Informamos que ambas as apólices de seguro já se encontram formalmente canceladas em nosso sistema.

Dinheiro Devolvido: Fique totalmente tranquilo! Os valores foram integralmente estornados e creditados de forma automática na sua conta corrente nas seguintes datas:

- O valor de R$ 207,00 foi devolvido no dia 02/06/2026;

- O valor de R$ 200,00 foi devolvido no dia 12/06/2026.

Sugerimos que você consulte o extrato do seu aplicativo Banese nessas datas específicas para confirmar a entrada dos créditos.

Sua opinião é muito importante para nós! Se possível, pedimos que avalie este atendimento, pois seu feedback é fundamental para continuarmos evoluindo nossos serviços e o nosso cuidado com você.

Atenciosamente,

Equipe Banese | Banco do Estado de Sergipe