Desconto indevido de benefício do INSS e solicitação de acordo para empréstimo pessoal pelo *****
Respondida
Aracaju - SE
18/05/2026 às 15:26
ID: 248979481
O ***** realizou a retirada do meu benefício do INSS automaticamente, sem minha autorização e consentimento. Solicito imediatamente o cancelamento desse débito programado, conforme meu direito previsto em lei.
Além disso, existem valores negativos em minha conta corrente devido a um empréstimo pessoal, e gostaria de solicitar um acordo para pagamento através de boleto bancário. Da forma que está acontecendo atualmente, o valor total da minha pensão será descontado automaticamente a partir de *****.
Preciso dos valores da minha pensão para pagar aluguel, comprar medicamentos e custear minhas despesas básicas e essenciais para minha sobrevivência.
Já entrei em contato anteriormente com o SAC do Banese, porém meu problema não foi resolvido até o momento.
Peço urgência na análise e resolução dessa situação, evitando novos descontos automáticos sem minha autorização, pois isso está comprometendo totalmente minha renda e meu sustento.
Aguardo retorno e solução o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:00
Olá, Janete.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de trazer esses esclarecimentos. No Banese, nossa equipe passa por treinamentos constantes para garantir que suas demandas contratuais sejam tratadas com a máxima segurança, transparência e respeito ao seu orçamento financeiro.
Como solicitar a suspensão do débito
Para que possamos atender ao seu pedido de cancelamento ou suspensão do débito em conta de forma correta e segura, é necessário seguir o procedimento padrão:
- Atendimento Presencial: Pedimos gentilmente que você compareça à sua agência de relacionamento ou a qualquer outra unidade do Banese de sua preferência.
- Segurança Contratual: Esse fluxo presencial é indispensável para colhermos sua assinatura e formalizarmos a alteração na modalidade de pagamento, garantindo total segurança jurídica para você e para o banco.
Sabemos que imprevistos financeiros acontecem. Por isso, ao comparecer à agência, nossa equipe está à disposição para analisar a possibilidade de uma renegociação. O nosso objetivo é encontrar caminhos para adequar as parcelas dos seus empréstimos à sua atual capacidade de pagamento, trazendo mais tranquilidade para o seu dia a dia.
Compareça à agência com seus documentos de identificação para que possamos te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Banese | Banco do Estado de Sergipe