BANESE - Banco do Estado de Sergipe S-A

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

21/08/2026 às 16:25

ID: 257070415

REQUERIMENTO DE ALTERAÇÃO DA FORMA DE PAGAMENTO NA COBRANÇA DOS EMPRÉSTIMOS

Prezados,
Solicito por meio deste requerimento que todos os meus contratos de característica de CRÉDITO DIRETO AO CONSUMIDOR SEM CONSIGNAÇÃO EM FOLHA DE PAGAMENTO tenham suas autorizações de débito em conta canceladas e que, a partir da próxima parcela, eu tenha o direito de pagar as referidas parcelas via boleto bancário ou diretamente na boca do caixa de qualquer agência da instituição.

É do meu conhecimento que, apesar das incontáveis decisões judiciais que garantem esse direito ao consumidor, os bancos NEGAM tal solicitação, então quero reforçar que tenho pleno conhecimento da existência da resolução n. 4790 do BACEN, da resolução n 3.695 de 26/03/2009 e que, a qualquer tempo, posso cancelar uma solicitação anterior de autorização de débito em conta.

Reforço que também estou ciente da existência do Código de Defesa do Consumidor, inciso IV, do artigo 51 do CDC, que dispõe serem nulas, de pleno direito, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, ou que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou seja, incompatíveis com a boa-fé ou a equidade. A atual forma de pagamento me coloca nessa situação de desvantagem exagerada já que o desconto direto em conta e/ou diretamente em conta salário está comprometendo a verba alimentar pessoal e familiar e também causando dupla cobrança de juros quando descontados de cheque especial, o que também é prática abusiva.

Essa solicitação não tem como o objetivo me abster de pagar minhas dividas, estou em um complexo processo de reorganização financeira e a sobrecarga de descontos feitos diretamente em minha conta e em meu salário me impossibilitam de sequer manter a minha sobrevivência básica e dos meus dependentes diretos e indiretos.

Reforço aos analisadores dessa solicitação formal que analisem o pedido com o objetivo de evitarmos todo transtorno gerado por demandas junto a órgãos reguladores como Bacen e Procon e também aos Juizados Especiais e Justiça comum.

Solicito que esta alteração seja feita no ato da solicitação para que não seja necessário recorrer às demais instâncias administrativas como SAC/OUVIDORIA/BACEN/PROCON E JUSTIÇA COMUM para obtê-las.

Me refiro aos contratos:

1430/251010555

Solicito que o Banese faça valer meu direito de consumidor e NÃO MAIS DEBITE em minha conta bancária nenhuma valor referente a empréstimos sem consignação em folha. Ou seja, que meus empréstimos pessoais tipo CDC tenham quaisquer autorizações que eu já tenha concedido para débito em minha conta, canceladas a partir da data de hoje 21/08/2026.
E que a única forma para pagamento seja o boleto bancário e em hipótese alguma, ocorra o débito em conta.

Solicito que o Banese faça valer meu direito de consumidor e NÃO MAIS DEBITE em minha conta bancária nenhuma valor referente a empréstimos sem consignação em folha. Ou seja, que meus empréstimos pessoais tipo CDC tenham quaisquer autorizações que eu já tenha concedido para débito em minha conta, canceladas a partir da data de hoje 21/08/2026.
E que a única forma para pagamento seja o boleto bancário e em hipótese alguma, ocorra o débito em conta.