Solicitação de cancelamento de débito automático de empréstimo devido a imprevistos financeiros.
Em réplica
Brejo Grande - SE
19/08/2026 às 13:25
ID: 256866933
Boa tarde!Venho por meio deste, solicitar o cancelamento do débito automático autorizado em minha conta bancária, conforme garantido pela Resolução BCB n 51, Banco Central do Brasil. De acordo com o Artigo 6 da referida norma, é assegurado ao titular da conta o direito de cancelar a autorização de débitos. Nesse sentido, solicito que o débito automático referente a empréstimos seja imediatamente cancelado em minha conta corrente. Reitero que essa solicitação está em conformidade com os direitos assegurados aos consumidores e com as normas regulamentares em vigor. Estou pedindo o cancelamento porque no momento tive imprevistos e se os valores forem debitados não vou conseguir me manter com as dispensa basicas.Agradeço desde já pela atenção e solicito confirmação do cancelamento, preferencialmente por escrito, no prazo estipulado pelas normas vigentes.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 13:50
Olá, Maria da Conceição.
Agradecemos a oportunidade de trazer esclarecimentos fundamentais sobre a sua demanda, registrada em nossos sistemas sob o protocolo *****.
Informamos que o pedido de cancelamento do débito em conta deve ser realizado de forma presencial na sua agência de relacionamento Banese.
Antes de solicitar a alteração, é muito importante se atentar às seguintes condições:
Impacto nas Taxas: O cancelamento do débito em conta resultará na perda da taxa bonificada e no consequente aumento (majoração) da taxa de juros do seu contrato.
Riscos em Caso de Inadimplência: O não pagamento das parcelas nos vencimentos poderá levar à inclusão do seu nome nos órgãos de proteção ao crédito (negativação) e à cobrança por via judicial.
Exceção de Cancelamento (Cessão Fiduciária): Lembramos que contratos de antecipação de recebíveis (como 13 salário, IRPF, Férias, Abonos, entre outros) não são passíveis de cancelamento do débito, pois ocorrem sob a modalidade de cessão fiduciária.
Te aguardamos em sua agência de relacionamento para que possamos prestar todo o suporte necessário e dar continuidade ao seu pedido!
Atenciosamente,
Equipe Banese | Banco do Estado de Sergipe
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 15:10
Mandei a mensagem porque sei dos meus direitos, e não preciso ir pessoalmente ao Banco para que seja resolvido, então vou pedir mais uma vez para que seja feito o cancelamento do débito automático de crédito pessoal em minha conta corrente.
Réplica da empresa
20/08/2026 às 08:40
Olá, Maria da Conceição.
Agradecemos novamente a oportunidade de trazer esclarecimentos fundamentais sobre a sua demanda, registrada em nossos sistemas sob o protocolo 202608192312373.
Reiteramos que o pedido de cancelamento do débito em conta precisa ser realizado de forma presencial na sua agência de relacionamento Banese.
A presença física é indispensável porque a alteração da forma de pagamento exige a formalização e assinatura de um novo termo contratual, garantindo a segurança de ambas as partes.
Permanecemos te aguardando em sua agência para que possamos dar continuidade ao seu pedido e prestar todo o suporte necessário!
Atenciosamente,
Equipe Banese | Banco do Estado de Sergipe