Demora injustificada na autorização de reparo de veículo pela Banestes Seguros após sinistro.
Não respondida
Vila Velha - ES
03/06/2026 às 18:02
ID: 250477051
**Demora injustificada na autorização de reparo do veículo **
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestador pela Banestes seguros
Fui vítima de uma colisão traseira enquanto estava parada em uma faixa de pedestres. O responsável pelo acidente acionou a Batalha Corretora para abertura do sinistro e reparo dos danos em meu veículo.
Seguindo todas as orientações recebidas, deixei meu carro na oficina na terça-feira da semana passada. No entanto, até a presente data, a corretora/seguradora ainda não realizou a liberação necessária para o início dos reparos.
Estou há vários dias sem veículo, enfrentando transtornos significativos na minha rotina pessoal e profissional, além de prejuízos financeiros com deslocamentos alternativos. Considero inadmissível que, mesmo após a entrega do veículo na oficina e o cumprimento de todas as exigências por minha parte, o processo permaneça sem andamento por falta de autorização.
A demora excessiva está transferindo para mim o ônus de uma situação da qual sou vítima. Diante da urgência e dos prejuízos já acumulados, estou considerando arcar com os custos do reparo por conta própria, reservando-me o direito de buscar posteriormente o ressarcimento dos valores e prejuízos causados pela demora injustificada.
Solicito uma solução imediata e a liberação urgente do serviço, evitando que os danos financeiros e transtornos continuem se agravando.
Aguardo retorno com máxima urgência.