Banestes Seguros

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

09/06/2026 às 13:54

ID: 250916793

Contratei o seguro da Banestes por confiar na qualidade e já ser cliente há muito tempo, tanto do seguro residencial quanto de carro. Contrato sempre o plano completo, com garantia de diversos serviços para a residência do segurado. Pois bem, acabo de fechar mais um contrato com a Banestes Seguro residencial e, para minha surpresa encontrei somente desrespeito e descaso. Agendei o serviço de check-up lar que são varios serviços a serem realizados em uma vez para o dia 05/06, das 08h as 16h. Ninguém apareceu. Perdi o dia inteiro esperando, fiz esse agendamento justamente por ser um dia útil que eu não trabalharia. Reagendaram para hoje (06/06) e, novamente, para um dos serviços solicitados (instalação de cortinas e varal) não apareceu o prestador, quando liguei para a Benestes simplesmente a informação é de que não encontraram prestador, sendo que já devido a reclamação do dia anterior eles tinham agendado diretamente com o prestador. Mais um dia perdido e em total descaso por marcar um serviço sem ter prestador disponivel. Para completar um prestador veio para executar dois outros serviços e não pode fazer por não ter furadeira. Liguei para a central e me informaram que perdi o check-up por ter um dos serviços prestados que era lubrificação de portas que o prestador não realizou por ter informado não ter necessidade. Reagendaram para segunda-feira, dia 08/06 e mais um dia ninguém apareceu conforme o combinado. Hoje, dia 09/06, após garantia de agendamento com prestador de 09h às 12h, mais uma vez ninguém apareceu. Quando eu liguei, apenas ne informaram que tentaram entrar em contato comigo para informar que o prestador desmarcou, um argumento [Editado pelo Reclame Aqui], pois, não houve contato. Reagendaram para amanhã, dia 10/06, novamente uma manhã sem garantias de nada e sem marcar o horario, sendo eu trabalho a partir das 10h30 por isso pedi para agendarem para as 08h. Novamente, mesmo com esse histórico foi negado, apenas que seria horario comercial, ou de 08 as 12h. Isso vou perder mais uma manhã sem garantia de nada, nem mesmo se poderei atender, visto que 12h já não estou mais em casa. Falta de respeito e descaso com o consumidor. Não sei se o fato de ser este endereço onde estou , mas nesse caso, se não tem prestadores disponíveis para ele , não deveriam vender o seguro; ou se é a nova política da banestes com uma terceirizada que está trazendo este desrespeito.