Seguradora demora na autorização de reparo após colisão e falha na comunicação
Não respondida
Cariacica - ES
02/06/2026 às 16:09
ID: 250365577
Uma Tracker colidiu com meu veículo, e a seguradora responsável está demorando para dar andamento ao processo. O acidente ocorreu em 18 de maio e, até o momento, o reparo ainda não foi autorizado para que o carro seja encaminhado à oficina.
Além da demora, falta transparência na comunicação. A seguradora não informa espontaneamente sobre pendências ou documentos necessários, essas informações só são passadas quando entro em contato para cobrar uma posição sobre o processo. A cada contato, o prazo de análise é prorrogado, sem uma justificativa clara.
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