Bang e Olufsen

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Barueri - SP

25/02/2016 às 18:19

ID: 16977246

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho 2 pares da beolab3 cinza e, após alguns anos de uso, dentro da minha sala de TV, as quatro caixas ficaram com toda a superfície grudenta. A estética das caixas está horrível. O ocorrido está incoerente com o valor investido nas caixas e com a imagem com a qual a Bang & Olufsen se posiciona no mercado Hi-End. Entrei em contato com a empresa e a funcionária Juliana Santos, respondeu:

A Bang & Olufsen nos retornou informando que esse problema ocorre devido as

variações climáticas, regiões úmidas e quentes favorecem essa situação e a

solução será a troca dos gabinetes. Considerando o tempo de uso não nos foi

autorizado conceder um atendimento gratuito. Com o objetivo de solucionarmos

esse problema, a Disac como distribuidora da marca no Brasil fornecerá esses

gabinetes com o preço de custo, sem adicionar as despesas de importação e

frete.

Pela resposta acima, a Bang & Olufsen informou que NÃO ESTÁ PREPARADA para vender os seus produtos no Brasil, uma vez que não suportam as condições climáticas do país. Ora, estes são bens duráveis, reconhecidos por suposta excelência em

qualidade e design, tido por um produto TOP em qualidade, fato que nos

sujeita o pagar os elevadíssimos valores pela marca, não se podendo admitir tal problema de adaptação ao clima do Brasil. Saliento que eu não resido no litoral ou qualquer região úmida ou quente, pelo contrário, mora em Alphaville, região de clima ameno. Esta reposta da Bang & Olufsen é uma prova inequívoca da má

qualidade e inadequação climática do produto.

Possuo diversos produtos de áudio profissional, high-end, como por exemplos caixas da marca inglesa Bowers & Wilkins, nunca tive nenhum problema parecido... jamais vi coisa igual num produto tão caro e sofisticado. NÃO CONCORDO COM O POSICIONAMENTO DA EMPRESA DE ME COBRAR A TROCA DOS GABINETES DAS CAIXAS, UMA VEZ QUE A CAIXA JAMAIS DEVERIA TER DERRETIDO DESSE JEITO, JAMAIS DEVERIA SER PERMITIDO SUA VENDA NO BRASIL, JÁ QUE ELA NÃO AGUENTA NOSSO CLIMA!!!! [Editado pelo Reclame Aqui] DE ACABAMENTO BARATO QUE SE DESFAZ COM O TEMPO, ERRO CLARO DE ESCOLHA DE MATERIAL NA FABRICAÇÃO!!! Conclusão: NÃO COMPREM BANG & OLUFSEN: por dentro bela viola, por fora, em algum tempo irá virar PÃO BOLORENTO!!!!!!