Reclamação respondidaRespondida

pedido não entregue

Banggood
Brasília - DF
09/06/2022 às 16:52
ID: 144870723
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

realizei o pedido em 14/08/2021.
o código de rastreio é NX403036654BR.
ao acompanhar o rastreio, no próprio site da BangGod, têm as seguintes mensagens:

2021-11-09 16:33:00
Objeto não localizado no fluxo postal

2021-10-13 12:25:00
In transit

Objeto ainda não chegou à unidade

2021-09-28 19:32:00
Objeto em trânsito - por favor aguarde

Depois de quase 1 ano da compra, ainda não localizaram a mercadoria e eu não recebi.
Solicito providências.
Obrigado

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Resposta da empresa

10/06/2022 às 07:11

Estimado cliente

Sentimos muito pelo inconveniente.

Após a verificação, seu pedido foi perdido em trânsito.

Podemos providenciar um reembolso total ou reenviá-lo para você.

Você poderia nos informar qual solução prefere por e-mail?

Levamos a segurança de suas informações pessoais muito a sério. Portanto, se você tiver outras dúvidas, sugerimos que você entre em contato conosco pelo e-mail vipservice@banggood.com.
Trabalharemos para responder às suas perguntas o mais rápido possível e estaremos prontos para ajudá-lo a qualquer momento.

Atenciosamente,

Equipe Banggood

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