Reclamação não resolvidaNão resolvido

produto nao funciona

Banggood
Belo Horizonte - MG
13/01/2017 às 11:52
ID: 23563491
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    comprei um celular mi5s por R$ 1026,32 pedido numero: 21300699 no dia 23 de novembro de 2016
    o produto chegou hoje (13/jan/2017) e após retirada no correio pagamento de taxa no valor de R$ 325,03
    O PRODUTO NAO FUNCIONA, NAO LIGA E NAO CARREGA

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    Consideração final do consumidor

    03/03/2017 às 18:04

    LIXO

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0

    Consideração final da empresa

    11/04/2017 às 07:00

    Oi,luis,tudo bem?Não tínhamos acesso a esse site antes e só temos acesso ao site e vemos sua reclamação agora.Obrigado por ter entrado em contato com a Banggood e sentimos muito por essa situação.

    Verificamos que você tinha entrado em contato com nossa equipe técnica por email e após a análise,a solução proposta por ela para seu caso era: enviar o produto de volta para a Banggood e depois de receber e confirmar o produto,a Banggood reembolsará para você o valor pago do produto: BRL 1026.32 e o custo do envio de volta.(nossa equipe técnica ainda não recebeu sua resposta) Acha uma boa solução?Caso não esteja satisfeito com essa,por favor nos envie um email para brazil@banggood.com informando o número do seu pedido e o ID da sua reclamação (aqui no site Reclame Aqui) para te ajudar a resolver essa situação de maneira melhor.

    E já atualizamos nosso serviço, se quiser experimentar novamente o nosso site, por favor volte a falar com a gente informando seu email cadastrado na Banggood,nós estamos à disposição para te oferecer um cupom de 10$ para sua futura compra na Banggood.

    Equipe Banggood Brasil

    Não recomendada
    Não recomendada
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