Cliente teve veículo danificado no estacionamento do Bangu Shopping e busca ressarcimento.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 19:57
ID: 254210395
Não foi Nada agradável. Um empresa que não tem responsabilidade com seus clientes tive uma ocorrência com meu veículo dentro do estacionamento do Bangu shopping.
Colocaram um carinho de comprar do mercado atacadao , que ficar dentro do estacionamento, atrás do meu veículo . Ao sair , estava chovendo e pouca visibilidade . Sendo assim, houve uma colisão com esse carinho, ocasionado a quebra da minha lanterna , que custa 700 a 1000 , reais.
Foi comunicado ao mercado atacadao e o mesmo informou que seria responsabilidade no shopping.
Fui no SAC. e fizeram anotações , foto etc.
Resumindo, disseram que não são responsabilidade deles.
Ainda sou usuário diário deste estacionamento, pago mensalidade para meu carro ficar seguro.
Resumindo, falaram que o erro foi do cliente e não tem como ressarcir o prejuízo.
Entrarei com pequenas causas e cíveis. ,contra a incompetência das suas reaponsabilidade com o cliente.
Então , não confie seus carros neste shopping. Não é seguro e não cumpre com suas responsabilidades.
Venho pedir o Reclameaqui essa ajuda, se possível
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 11:32
Olá, Marcelo! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Bangu Shopping.
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 23:06
Estou no aguardo da
Resposta , ainda não é
Entraram em contato
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 20:12
No aguardo da resposta do shopping Bangu .
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 16:46
Venho informar que foi Realizado contato no dia 21/07/26 às 16:20 pelo colaborador do Bangu shopping ,informando que a reclamação ,foi Indeferido.
Mais se possível . Peço ajuda a equipe Reclameaqui,para mim orientar, o que fazer.
Pois o sinistro aconteceu dentro do estacionamento do shopping
Assim estar gerando total I segurança no estabelecimento, na de deixar o veículo no estacionamento
Réplica da empresa
22/07/2026 às 20:22
Olá, Marcelo! Conforme contato realizado pela área responsável, a sua solicitação já foi verificada.
Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Bangu Shopping.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 08:10
Venho informar que triste realidade o geito que vcs tratar o cliente.
Infelizmente ,farei o possível para na frequentar esse estabelecimento. E passar para outras pessoas, que esse estabelecimento nao e apropriado, para passe o Dia, com a família.
Infelizmente nao cumpre com suas obrigações.
Divulgarei no google, instagran, Face, entre outros a experiência desagradável que aconteceu comigo neste estabelecimento
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:21
Estabelecimento sem compromisso com os seus clientes ,sem segurança , apenas aparência .Nao levem sua filia neste shopping Bangu ,não se responsibilizam pelos Bens dos colaboradores.totalmente desagradável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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