Falta de sinalização no fechamento/ cobrança excedente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/01/2024 às 00:40
ID: 181141415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPeguei a última sessão do cinema com minha família e a única saída do shopping aberta estava muuuito distante do carro. Após chegar onde o carro estava no estacionamento, fomos em 3 saídas e TODAS AS 3 FECHADAS! Sem nenhuma sinalização excedente ou funcionário para sinalizar a única saída liberada. Conclusão, passou 1 minuto do tempo permitido e tive que pagar um valor excedente por uma falha de sinalização do shopping, fora que sem nenhum suporte ao cliente! Decepcionada e indignada com o ocorrido!
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 09:26
Olá, Sabrina. Sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Bangu Shopping.
Consideração final do consumidor
24/01/2024 às 11:12
Recebi uma ligação do Sac do shopping, e a Janaina me deu todo o suporte necessário. Satisfeita com a rapidez no retorno e esclarecimento do acontecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
25/01/2024 às 21:16
Olá, Sabrina! Conforme contato realizado pela área responsável em 24/01/*******, a sua solicitação já foi verificada.
Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Bangu Shopping.