Banheira com choque eletrico

Olá Sr Rodolfo, A Banheiras Design agradece seu contato.
Em resposta a reclamação aberta, a fabricante Sinapse retirou seu aquecedor para avaliação e conserto dia 14/10/******* e nos informou que em até 30 dias dessa data, reinstalará no seu equipamento. Equipamentos em garantia, não são trocados pela fábrica quando apresentam defeitos. São consertados.
A Banheiras Design pediu urgência para a fábrica e uma atenção redobrada ao seu atendimento, para que o problema seja rapidamente solucionado.
A garantia somente é válida, quando efetuada pela fábrica.

Quando da compra do equipamento ninguém comunicou que as garantias são efetuadas por peças e fabricantes, deveríamos no ato da compra receber estas informações e os manuais, não posso acreditar que uma peça nova possa causar riscos a nossa integridade física e ficar trinta dias sem o equipamento para recebe-la consertada, que garantia terei??? Quero uma peça nova e trocada ainda esta semana, se não vamos tratar da devolução completa do equipamento e meu ressarcimento.

Infelizmente nada podemos fazer em relação ao prazo de assistência, visto que a garantia depende da assistência técnica fornecida pela fábrica. O aquecedor foi retirado em 14/10/*******. Portanto, até 14/11/******* a fábrica solucionará o problema.

Vocês poderiam ter feito no ato da venda, ter detalhado como funciona a garantia e a assistência técnica, fui ludibriado, enfim, já estou em contato com meu advogado para solucionarmos juridicamente, pois não aceitarei peças que não apresentem o minimo de garantia para utilização e o prazo para resolução do problema.