Banheiras Design

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São Paulo - SP

22/07/2021 às 14:33

ID: 127020511

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1. Em agosto de ******* adquiri um spa com esta loja, assim como a confecção e instalação de um deck em madeira. Tudo devidamente pago à vista. Assim sendo, em novembro de ******* foram instalados o spa e posteriormente o Deck. Desde a instalação notei que quando esvaziado ficava acumulada água em um determinado local do spa, o que demonstrava que o mesmo apresentava uma ligeira inclinação em sua instalação.
2. O spa foi instalado sem o ponto de cromoterapia o qual segundo informação da empresa estava em falta. Assim sendo o mesmo foi instalado somente em janeiro e no dia da instalação tive que esvaziar o spa desperdiçando toda água que estava limpa, pois não fui informada que seria necessário que o mesmo estivesse vazio, pois se assim fosse não teria enchido ele com água limpa dias antes.
3. Em dezembro tive o primeiro problema quando tentei retirar o filtro para limpeza e o espaço que foi deixado não permitia que isso fosse feito. Mesmo enviando vídeos para o setor técnico onde restou demonstrado a total impossibilidade da retirada do mesmo devido a uma falha nas medidas do deck, a empresa insistiu em uma visita técnica alegando que eu não estava sendo hábil para tanto. Assim sendo após quase 01 mês entre visitas e análises restou constatado e comprovado a falha no projeto e assim foi feita a readequação da instalação do filtro para que o mesmo pudesse ser retirado para limpeza periodicamente.
4. A porta para abertura da casa de máquinas do spa que foi feita no deck também foi mal projetada e feita em total desacordo com o projeto apresentado por minha arquiteta e por mim aprovado, sendo instalado, somente após algumas reclamações sobre o peso da mesma e a dificuldade em abri-la, duas dobradiças que foram pagas por mim, e que deixaram o projeto sem estética nenhuma, sem contar no risco de alguém tropeçar na mesma uma vez que foram instaladas na superfície do chão da entrada do spa.
5. Mesmo após ter sido envernizado com o verniz apropriado por mais duas vezes conforme orientação da empresa o deck após 03 meses já começou a apresentar aspecto de um deck velho e sem qualquer cuidado e manutenção, as madeiras começaram a empenar e o volume de água que acumulava em um canto do spa também aumentou, ficando acumulada água também no mesmo canto na parte de cima do deck.
6. No final de maio do corrente ano qual não foi minha surpresa ao ver que o ralo havia simplesmente soltado na parte de escoamento de água do spa tendo sua parte interna totalmente quebrada e assim como em volta do mesmo havia trincas no spa. Assim como o madeiramento do deck se apresentava de forma deplorável, cheio de manchas e várias ripas da madeira envergadas.
Imediatamente procurei a empresa onde após uma visita técnica foi constatado que algumas vigas de sustentação do deck empenaram (ou seja, foi usado material de baixa qualidade) e por esta razão houve a movimentação do deck o que ocasionou na "quebra" do ralo e trincas no fundo do spa.
Assim sendo, fui informada que seria trocado TODO O MADEIRAMENTO do deck assim como o ralo e que seria passada nova resina no fundo para solucionar as trincas que segundo a empresa trata-se somente de estética.
Marcado dia 20/07/******* para execução total do serviço. Entretanto neste dia fiquei a manhã toda esperando, pois havia sido combinado que o técnico chegaria na parte da manhã. Mais uma vez com total desrespeito e sem qualquer explicação o técnico chegou em casa após meio dia realizou somente parte do serviço e de forma divergente do combinado com a empresa e foi embora antes do combinado.
Até o momento o problema do ralo tão pouco foi solucionado e também sem qualquer explicação.
Desta forma está claro a desídia e o descaso da empresa com o consumidor.