Demora e falta de resposta no processo de troca de maiô comprado online
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/10/2025 às 08:42
ID: 228901953
Bom dia.
Efetuei a compra de um maiô na loja virtual banho de mar, no entanto não atendeu as expectativas e solicitei a troca, que é realizada apenas através do email *****.
Foram enviados vários emails desde o dia primeiro de outubro, e a empresa etapa, porém até o momento não houve uma definição nem resposta.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 09:23
Olá Caterine, bom dia!
Tudo bem?
O prazo para a troca é de até 30 dias a contar a data de recebimento do produto.
A sua solicitação foi enviada no dia 03/10 (sexta-feira) e respondida na segunda-feira dia 06/09 solicitando as informações necessárias para a troca.
Finalizamos na data de ontem 09/10 o processo de reserva do produto escolhido e com o envio do PAC reverso para devolução do produto a ser trocado.
Todas as informações foram enviadas por e-mail e caso tenha dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC Banho de Mar
Consideração final do consumidor
12/10/2025 às 11:08
O atendimento para troca de mercadoria é demorado.
Somente por email, embora tenha contato do ZAP, mas só realizam a troca através de email.
Poderiam rever essa questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7