Maiô não entregue no prazo, impossibilitando uso em viagem e causando prejuízo financeiro e de tempo.
Em réplica
São Paulo - SP
28/06/2026 às 23:52
ID: 252576757
Realizei uma compra pelo site de um maiô no dia 08/06, paguei frete com data prevista de entrega para 22/06. Hoje é dia 28/06 e eu não recebi a peça que foi comprada para uma viagem específica que acontecerá amanhã!!!! Eu já considero esses quase R$200 um dinheiro perdido e o prejuízo em dobro pois tive que comprar outra peça de uma marca mais confiável. Fiz contato via whatsapp com a empresa a 3 dias atrás que disse que tentaria um contato com a transportadora, mas não recebi nenhum outro feedback. Estou decepcionada e não recomendo a marca
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:02
Olá Gisele, boa tarde!
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e compreendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de uma compra realizada para uma ocasião tão importante.
Reconhecemos que a experiência não ocorreu conforme o esperado e pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela falta de um retorno mais ágil durante o acompanhamento da ocorrência.
Como forma de solucionar a situação, realizaremos o reembolso integral do valor pago pelo seu pedido, incluindo o frete. Nossa equipe entrará em contato para dar sequência ao processo e prestar todas as orientações necessárias.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos a oportunidade de resolver essa situação.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 14:12
Gisele,
Recebemos uma notificação da transportadora informando que o pedido foi recebido no dia 04/07/2026 com documento assinado pela titular do pedido.
Nesse caso, ficamos a disposição para maiores informações através do nosso contato 85.99977-0030.
Atenciosamente,
Equipe Sac Banho de Mar