Não consigo acionar a troca!
Em réplica
Recife - PE
05/12/2025 às 20:34
ID: 233885821
Pedi 2 maiôs no site e quando fui provar não coube. Diferente dos outros sites não há como solicitar devolução, troca pelo site. Estou tentando contato por email e pelo WhatsApp mas não tenho resposta. O produto não cabe em mim, não sei como fazer para ter resposta da empresa!
Pedido #*****
1)ref: *****
2) ref: *****
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 14:46
Olá Isabel, boa tarde!
Tudo bem?
Verificamos que o seu caso já foi analisado pela nossa equipe do SAC e a postagem para devolução foi efetuada. Informamos que o atendimento já está sendo conduzido por e-mail e continuaremos acompanhando até a completa resolução.
Pedimos, por gentileza, que mantenha esta solicitação em aberto e realize a sua avaliação somente após o encerramento do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Banho de Mar
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 20:14
Meu dinheiro ainda não foi reembolsado!