Atraso de entrega
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2025 às 16:34
ID: 207735169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações******* no dia 21/11/*******, até o momento não foi feita a entrega do mesmo, n do pedido #*******, o status do ******* como ******* desde o dia 22/11/*******. Entrei em contato com a Flavia, a mesma diz que vai entrar em contato com a transportadora e depois me retornar, mas esse retorno nunca ocorre.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2025 às 12:49
Bom dia Jociane, tudo bem? De fato tivemos problemas com atrasos com a Transportadora nesse periodo de final de ano, buscamos de inúmeras formas que a transportadora nos trouxesse retorno de forma rápida, mas apenas no dia 21/01 nos informaram que seria cancelado a entrega por extravio deles. No dia 21/01 entramos em contato com a senhora por meio de whatsApp para informar a senhora do retorno da transportadora que foi o cancelamento e reembolso. Informamos a senhora que o reembolso seria feito da mesma maneira que foi feita a compra e finalizamos nosso contato em acordo neste mesmo dia 21/01 as 13:44h. Novamente lhe pedimos desculpas por esse transtorno.