Mercadoria apreendida pela SEFAZ/TO e loja incomunicável
Resolvido
Araguaína - TO
26/12/2025 às 10:15
ID: 235859297
FIZ UMA COMPRA DE UMAS GARNIÇÕES DE POLIESTIRENO, A PREVISÃO DE ENTREGA SERIA DIA 19/12, NO ENTANTO, A TRANSPORTADORA INFORMOU QUE A MERCADORIA FOI APREENDIDA PELA SEFAZ/TO, E SOMENTE APÓS O PAGAMENTO DA GUIA SERÁ LIBERADA, PARA EU ENTRAR EM CONTATO COM A LOJA, JÁ MANDEI MENSAGEM VÁRIAS VEZES, MAS OS NÚMEROS QUE CONSTA NO SITE, NÃO ESTÃO FUNCIONANDO, PRECISO RECEBER A MERCADORIA, OU O MEU DINHEIRO DE VOLTA
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 13:40
Boa tarde, estamos buscando junto a Transportadora a forma de liberar a sua mercadoria. Enviamos seu pedido dentro do prazo estimado, e nossa demora de retorno se deu devido ao feriado, hoje assim que iniciamos nossa jornada de trabalho demos inicio ao seu atendimento via WhatsApp. Lamentamos o ocorrido e estamos agindo para resolver o mais rapido possivel.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 21:07
EMBORA TENHA HAVIDO ATRASO, MAS NÃO FOI CULPA DA EMPRESA, E ELES BUSCARAM RESOLVER O PROBLEMA O MAIS BREVE POSSÍVEL
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10