Assunto: Reclamação Pedido não entregue
Respondida
Aracaju - SE
15/02/2025 às 14:09
ID: 210020121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Realizei uma compra de metais em sua loja no dia 27/07/*******. O prazo de entrega informado era de 90 dias , porém, até o momento, não recebi parte dos produtos nem qualquer atualização sobre a situação do que falta do pedido. Falo com gerente que diz que a equipe pós venda entrará em contato. Eles entram mas nao falam nada concreto. Gostaria de uma posição sobre as peças que faltam entregar, visto que temos cerca de 7 meses de espera.
Já tentei contato pelos canais de atendimento, mas não obtive uma solução satisfatória. Peço que me informem com urgência o status da entrega e um prazo definitivo para a resolução do problema.
Atenciosamente,
Anastácia Soares
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 15:31
Olá, Anastácia!
Sentimos muito por qualquer desconforto que tenha enfrentado em sua experiência conosco.
Como temos conversado, ao longo destes último mês. Infelizmente tivemos problemas com este fornecedor e estamos movendo todos os nossos esforços, para que mais nenhum cliente seja prejudicado.
Conforme contato da nossa Diretoria com a Sra., iremos te apresentar outro produto para ser substituído, para qiue não aguarde mais.
Conte com nosso compromisso e empenho sempre, para uma solução em breve.
Com carinho,
Equipe Banho&Metal