Reembolso de valores
Resolvido
Aracaju - SE
15/08/2024 às 19:55
ID: 195316413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi realizada a compra de um material no dia 18/07 e no dia da entrega fui informado que o produto estava avariado e que eu seria reembolsado porém até o momento não recebi o valor e a empresa não dáatenção a solicitação.
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 17:25
Olá, Allyson!
Sentimos muito por qualquer desconforto que tenha enfrentado em sua experiência conosco.
Conforme conversamos e comprovante enviado, o reembolso solicitado foi estornado a modalidade de pagamento realizada no pedido, em 28/08/*******.
Estamos empenhados em melhorar continuamente nossos processos para oferecer um atendimento à altura das suas expectativas e agradecemos pela receptividade em nos atender no dia de hoje.
Conte com nosso compromisso para tornar sua próxima experiência conosco, mais positiva e especial.
Com carinho,
Equipe Banho&Metal
Consideração final do consumidor
05/11/2024 às 20:38
A primeira experiência não foi muito legal devido a falta de atenção no pós venda. Contudo a empresa manteve contato e demonstrou interesse com a percepção do cliente e está se estruturando para melhoria do processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
06/11/2024 às 08:21
Agradecemos a sua avaliação!
Para nós, cada cliente é parte essencial da nossa história.
Com gratidão,
Equipe Banho&Metal