Pagamento da venda de milhas não efetuado
Resolvido
Manaus - AM
02/04/2026 às 15:39
ID: 245038285
Realizei a venda de milhas Latam para a empresa BankMilhas, e, de acordo com o contato telefônico e o e-mail que recebi, o pagamento seria efetuado em até 30 dias corridos. Passou-se o prazo dado e o pagamento não foi realizado; até então, minha parte no acordo foi cumprida à risca: dei acesso às minhas milhas (sendo que parte já foi utilizada pela empresa), confirmei a compra das passagens e, inclusive, parei no meio do meu expediente de trabalho para realizar selfie sempre que solicitado pela companhia aérea... Mas fica difícil dar credibilidade a uma empresa que não honra com os seus compromissos firmados.
Irei requerer o ressarcimento de minhas milhas usadas por essa empresa; uma vez que não foram compradas, pois não houve pagamento algum por elas.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 18:46
Olá, Jeziel, boa noite, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela preocupação causada.
Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos pagamentos são processados no final do dia, conforme nosso fluxo operacional. Verificamos internamente e o seu pagamento já foi devidamente realizado dentro desse processamento.
Orientamos, por gentileza, que confira sua conta bancária, pois o valor já foi depositado e deve estar disponível.
Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo cumprimento de todos os compromissos firmados com nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional ou, caso necessário, podemos encaminhar o comprovante de pagamento para sua conferência.
Atenciosamente,
Equipe Bank Milhas
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 16:16
A empresa entrou em contato e esclareceu o ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10