Pagamento de boleto atrasado não dado baixa no Serasa pela empresa, gerando transtornos e necessidade de ação judicial.

Boa noite Antônio, tudo bem?
Esperamos que sim.

Tomei conhecimento do seu caso e aproveito a oportunidade para explicar o ocorrido. Após a negociação estabelecida pelas suas milhas, nossa empresa não obteve sucesso de acesso à sua conta Smiles, sendo impedida de fruir plenamente das milhas negociadas. Diante do pagamento que fizemos antecipadamente pelas milhas, tentamos por diversas vezes contato com você para resolução, através dos meios de contato previamente informados e validados, contudo, sem nenhum sucesso.

Você deixou de cumprir sua parte do nosso Contrato e Regulamento de Compra e Venda do Direito de Uso de Milhas e Pontos, em especial atenção aos itens 10 e 11 do referido instrumento. Em virtude dessa quebra contratual, e nos termos previamente autorizados em contrato, nossa empresa emitiu o competente boleto de cobrança para reaver os valores que você recebeu, título esse que é formalmente registrado junto ao Banco Central, e sujeito à negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito no caso de eventual inadimplência. Os documentos indicados como comprovantes de pagamento que nos foram enviados foram inócuos, e não provocaram junto a instituição fizeram a liquidação do título, mantendo, naturalmente, ativa a cobrança e a negativação. Em contato com o Banco do Brasil, a instituição bancária emitente do boleto confirmou que não houve qualquer registro de pagamento do boleto até a data de 10/06/2026.

De todo modo, com o pagamento confirmado em 10/06/2026, o título consta quitado e a negativação que restava inscrita já fora removida. Ficamos assim quites perante essa negociação específica.

Sem mais nesse momento, agradeço.

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