Venda de milhas não processada e falta de suporte
Resolvido
Juiz de Fora - MG
22/12/2025 às 20:16
ID: 235625155
Fiz uma solicitação de venda de milhas no site no dia 13/12/2025 porém passou o prazo e não recebi contato e nem resposta ao e-mail que enviei solicitando suporte. Solicito um posicionamento à respeito do meu pedido ID *****.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 09:51
Olá Matheus, bom dia, tudo bem?
Fizemos várias tentativas de contato por telefone para dar seguimento ao processo, porém desde o dia 15/12 não obtivemos sucesso nas tentativas que fizemos para o número informado em seu cadastro, por esse motivo houve esse impasse na etapa de formalização da sua venda.
Após o contato feito em 24/12, pela nossa equipe, tivemos êxito em nossa tentativa e a sua proposta foi aprovada.
Sentimos muito pela experiência negativa com esse desencontro, pois não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos fornecedores.
Atenciosamente,
Equipe Bank Milhas
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 10:24
Entraram em contato e aprovaram o meu pedido. Ainda estou aguardando o recebimento do valor, mas o atendente foi bem prestativo e solícito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10