Venda de pontos Livelo não concretizada na Bank Milhas - Falta de resposta e demora

Bom dia, Murilo, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela experiência relatada. Entendemos perfeitamente sua frustração e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que, posteriormente, conseguimos sim entrar em contato com você. Fizemos diversas tentativas de contato sem sucesso. Posteriormente, foi identificado que o local onde você se encontrava apresentava instabilidade no sinal da rede de celular, o que acabou dificultando nossa comunicação.

Reforçamos também que nosso procedimento padrão é realizar a confirmação de todos os dados por telefone, justamente para garantir a segurança e a correta conclusão da negociação para ambas as partes.

No momento, estamos aguardando a regularização da conta LATAM. Assim que essa etapa for concluída, daremos sequência ao processo para finalizar a negociação da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela compreensão e confiança.

Atenciosamente,
Equipe Bank Milhas