Venda de pontos TAP não concretizada na Bank Milhas - Falta de resposta e demora
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2026 às 16:11
ID: 241110217
Boa tarde!
Fiz uma solicitação de venda de pontos pela TAP e não recebi uma resposta da Bank Milhas,porém não tem nenhum canal que possa entrar em contato para tentar verificar o que esta acontecendo. Já tem 10 dias e nada.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 12:09
Prezada(o), boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e oportunidade para justificar o fato ocorrido.
Verificamos em nosso sistema que foi encaminhado um e-mail no dia 04/02 com a resposta referente à sua solicitação de venda de pontos TAP. Nesta ocasião, infelizmente, a proposta foi negada após a análise.
Ressaltamos que não recebemos o motivo específico da negativa. O sistema responsável pela análise nos retorna apenas o resultado final, que pode ocorrer por múltiplos fatores internos de avaliação.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Bank Milhas