Boleto relacionado a Amazon, Sobre comprar que a mesma não quer se responsabilizar.
Em réplica
Paulista - PE
20/12/2024 às 14:22
ID: 205254857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feita uma compra na plataforma da Amazon, a loja que está ligada a plataforma solicitou o pagamento para envio da compra de um ar condicionado no valor de R$ *******. Todo o vínculo de pagamento está vinculado a plataforma, como nome de registro, CNPJ e envio de pagamento do Bank of America. Em contato com a Amazon a mesma informação que não vai se responsabilizar e que entrasse em contato com o Bank, e depois visse versão.
Boleto de número:
*******
Um fica jogando pra outro.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2024 às 17:55
Prezado Sr. Danilo,
Tentamos contato telefônico em 23/12/******* para obter maiores informações sobre esta demanda, no entanto, não tivemos sucesso.
Caso haja alguma dúvida ou problema em relação a sua compra o Sr. deve entrar em contato diretamente com a plataforma por meio da qual a compra foi realizada, neste caso, a Amazon.
Ao analisar o título anexo à sua demanda, pudemos constatar tratar-se de um boleto emitido pelo Bank of America por solicitação de seu cliente Amazon Serviços.
Ressaltamos que a prestação de serviços pelo Bank of America se restringiu à emissão do boleto, por conta e ordem de seu Amazon Serviços, sendo que não temos acesso às informações que deram origem à emissão do boleto.
Por fim, ficamos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio do telefone de nossa Ouvidoria (******* ******* *******), de segunda a sexta, exceto feriados, das 09h às 18h.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Bank of America
T ******* ******* *******
*******
Réplica do consumidor
23/12/2024 às 19:18
Não tive contato por telefone de número diferente desde de que reclamei. Por favor se puderem efetuar novamente, eu agradeço para tentar solucionar o problema. A Amazon continua insistindo que tenho que falar com o banco.
Réplica da empresa
24/12/2024 às 12:36
Prezado Sr. Danilo,
Conforme contato telefônico realizado hoje, 24/12/*******, reforçamos que o Bank of America atua tão somente na prestação de serviços de emissão de boletos, mediante solicitação de seu cliente Amazon. Dessa forma, não tem acesso às informações que deram origem ao título de cobrança.
Não obstante, recebemos as informações adicionais enviadas por emails e notificarem à Amazon da ocorrência.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Bank of America
T ******* ******* *******
*******
Réplica do consumidor
24/12/2024 às 12:39
Assim como solicitado, foi enviado todas as informações necessárias para averiguação e finalização do atendimento. Ressaltando que a Amazon não está querendo se responsabilizar pela emissão do boleto da plataforma da própria Amazon. No aguardo para enfim ter um final feliz para todos.