Cobranças indevidas em nome de Serviços Amazon.

Prezado Sr. Rogerio,

O Bank of America Merrill Lynch Banco Múltiplo S.A. (BofA) esclarece que sua atuação se limita à emissão de boletos bancários, mediante solicitação de clientes conveniados, neste caso, a Amazon.

Por se tratar de boleto registrado, ao informar o código de barras para pagamento, o sistema bancário exibirá o nome do beneficiário para conferência pelo pagador. Caso V.Sa. não reconheça a compra ou identifique qualquer divergência, o boleto não deve ser pago.

Esclarecemos, ainda, que o mero pagador do boleto não detém poderes para requerer o cancelamento do título. Essa prerrogativa é exclusiva do beneficiário do boleto, sendo esta a única parte legitimada a solicitar providências nesse sentido.

Recomendamos que V.Sa. registre boletim de ocorrência e informe ao seu banco para que não seja efetuado o pagamento. Caso o pagamento já tenha ocorrido, a instituição por meio da qual foi realizado, deverá formalizar o pedido de repatriação junto ao BofA, conforme previsto pelo fluxo interbancário regulado pelo Banco Central. Assim, orientamos que V.Sa. comunique-se com a sua instituição financeira, para solicitar a abertura da contestação e o encaminhamento das providências necessárias ao processo de repatriação interbancária.

Permanecemos à disposição, dentro dos limites de nossa atuação como instituição emissora de boletos, para esclarecimentos por meio da Ouvidoria (0800 886 2000), de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h às 18h.

Atenciosamente,

Ouvidoria
Bank of America
T 0800 886 2000
[email protected]